Şikayet Sözleşmesi

Şikayet Sözleşmesi

Şikayet Sözleşmesi

ÜRÜN VE HİZMET İLE ALAKALI MEMNUNİYETSİZLİK VE ŞİKAYET DURUMU

Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Hizmet Şartları Sözleşmesinde Belirtildiği Üzere Marka, Telif ve Ticari Hakların İhlali Durumunda Satıcı’nın ve Alıcı Müşterinin Sorumluluğu

Satıcı libidoxa.com; Alıcı müşterinin memnuniyetsizliğini ve şikayetini gidermek, sorununu çözmekle yükümlüdür.

Alıcı müşteri; libidoxa.com sitesinden satın almış olduğu ürün veya hizmet ile ilgili memnuniyetsizliğini ve şikayetini yalnızca libidoxa.com'un iletişim kanallarından iletebilir. Bilgi, destek, iptal, iade, değişim ve çözüm talebinde bulunabilir.

Alıcı müşteri; libidoxa.com ve Libidoxa markası hakkında memnuniyetsizliğini ya da şikayetini sikayetvar.com veya muadil şikayet sitelerine yazamaz veya şikayet konusu açamaz. Alıcı müşterinin muhatapları yalnızca libidoxa.com ve tüketici hakem heyetleridir.

Satıcı libidoxa.com; alıcı müşterinin memnuniyetsizliğini ve şikayetini gidermekle ve sorununu çözmekle yükümlüdür.

Satıcı libidoxa.com'un şikayeti çözüme kavuşturamaması durumunda alıcı müşteri, yalnızca bulunduğu ildeki tüketici hakem heyetine başvuruda bulunabilir.

Alıcı müşteri; işbu sözleşmeye aykırı olarak sikayetvar.com ve muadil şikayet sitelerine libidoxa.com ve Libidoxa markası hakkında şikayet konusu açarsa, şikayetin yayımlandığı tarihten itibaren okunma veya görüntülenme sayısı x (çarpı) ürünün satış bedeli üzerinden hesaplanacak toplam tutar, yasal faiziyle birlikte alıcı müşteriden tahsil edilir. Alıcı müşteri bu bedeli ödemeyi kabul ve taahhüt eder.

Örnek: Alıcı müşteri libidoxa.com’un iletişim kanallarından çözüm talep etmek yerine sikayetvar.com veya benzeri bir şikayet sitesine libidoxa.com ve Libidoxa markası hakkında şikayet yazdı. Şikayet yayına girdi ve 452 kişi tarafından görüntülendi. Ürün bedeli 999₺ ise, 999₺ x 452 görüntülenme sayısı = 451.548₺ tutar yasal faiziyle birlikte tahsil edilir.

Alıcı müşteri; sikayetvar.com ve benzeri sitelerde libidoxa.com ve Libidoxa markası hakkında şikayet yazmışsa, bu şikayeti kaldırmalı ve şikayetin kaldırıldığını libidoxa.com’a bildirmelidir. Aksi halde, Satıcı libidoxa.com, alıcıya karşı yasal işlem başlatma hakkını saklı tutar.

Bu konu ile ilgili hukuki süreçlerde görevli mahkemeler Hukuk Mahkemeleri ve İcra Mahkemeleridir.

Satıcı libidoxa.com, alıcı müşterinin memnuniyetsizliğini ve şikayetini gidermekle, sorununu çözmekle yükümlüdür.

Alıcı müşteri, libidoxa.com adresi üzerinden gerçekleştirmiş olduğu ödeme ile ilgili maddeleri okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.

Alıcı müşteri, bu maddelere aykırı davrandığı takdirde, ilgili mahkemelerin takdir edeceği tutarı yasal faizi ile birlikte satıcıya ödemeyi kabul ve taahhüt eder.

İşbu sözleşme, alıcı ve satıcıyı korumak maksadıyla ticari amaçla düzenlenmiştir. Alıcı müşteri, sözleşme şartlarının tamamını okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılacaktır.

SATICI:

• Ünvan: Nextation Healthy Yazılım San. Tic. Ltd. Şti.
• Adres: İkitelli Cad. No:542 Sanayi Sitesi / Küçükçekmece / İstanbul
• Web Site: www.libidoxa.com
• E-Posta: info@libidoxa.com
• Telefon: 0850 254 4586
• Faks: 0850 254 4587

ALICI:

Tarih: